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真假、安全都成搜索关键词 二手票务平台靠谱吗?

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安博电竞   根据山西省交通运输厅、山西省财政厅、山西省发展和改革委员会《关于北京至乌鲁木齐国家高速公路山西段收取车辆通行费等相关事宜的通知》,并经山西省、河北省、内蒙古自治区相关运营管理单位协商,京乌高速山西段定于2019年4月23日10时起正式开通运营。


  随着演出市场进一步繁荣,互联网技术加快普及应用,为买卖双方创建自由交易环境的二手票务平台也开始野蛮生长。据了解,二手票务平台自称汇聚主办方、各级票务公司和个人闲置等票源,票品由卖家自行定价和供应,平台本身不对票品定价。然而,由于票源复杂且无通行票品质检措施,二手票交易市场屡现“天价票”,也滋生了不少诈骗事件。

  对此,专家表示,治理二手票务平台的行业乱象要坚持源头治理、多措并举,通过建立行业自律组织,制定出一套关于价格浮动、消费者服务标准、卖家管理标准等行业新准则,形成常态化的规范与监督机制。

      

  某些二手票务网站真能忽悠

  票品保真、无票赔付、假一赔三……如今,随便打开一个票务网站,消费者很容易就能看到这些宣传标语。然而,不少用户发现,真实的用户体验并不像某些二手票务网站描绘得那样美好。一些消费者在网上下了单却迟迟等不到发票,一些消费者选择现场取票却发现票是假的,再想调换已经错过了演出时间,还有一些消费者扫描票品二维码验证为真票后爽快付钱,谁知这些二维码却是从真票上“克隆”来的,根本不匹配票码。

  业内人士表示,票源混乱是导致二手票务平台假票频出的原因之一,目前的演出票务分一级票务市场和二级票务市场,一级票务市场票源来自演出主办方,安全性比较高。而二级票务市场包含各类票务代理分销商、二手票务平台、票务代理商以及地域性的个人代理“黄牛”,票源非常复杂,在票务的层层分销、代理中,难免掺杂着假票,再加上没有官方验票的质检环节,导致一些假票难以被剔除,最终流入消费者手中。

  早在2017年7月,原文化部就下发了关于规范营业性演出市场经营秩序的通知,要求进一步加强对营业性演出票务市场的监管,保护消费者合法权益。2018年,文化和旅游部开展违规票务网店专项整治,对2600多家网店进行专项清理,在北京、上海等19个地区查处143家违规从事票务经营活动的网店。然而,每过一段时间,虚假宣传、随意溢价、票源不明、交易模糊等痼疾就会重新发作。

  “二手票务市场的种种乱象痼疾难除,很大程度上是文化产业蓬勃发展过程中供求关系失衡的问题。”中国社科院信息化研究中心秘书长、信息化与网络经济室主任姜奇平表示,整改不能一阵风,要逐步探索建立常态化的规范与监督机制,同时充分发挥市场的作用,提供能有效甄别假票的相关服务。


  “这跟黄牛也没什么两样”

  二手票务平台究竟是不是“黄牛”?纵观整个二手票交易市场,热门演出加价购票似乎成为常态,但是对于加价幅度却没有相应的要求。

  业内人士指出,本来二手票务平台是对传统票务平台的补充,使票务经营模式更加多样、渠道手段更加便捷。但现状却变成消费者在一级票务市场很难购买到热门演出票,大量的票都流入二手票务平台销售而且加价幅度不设限。“这跟黄牛也没什么两样。”一位演出行业分析人士表示。

  事实上,为了获取更多的利润,一些二级票务代理、演出商会与“黄牛”已经形成一条利益共生链,炒高票价后,所有参与者都能分一杯羹。专家指出,囤票捂票炒票、虚假宣传、交易不透明等违法违规演出票务经营行为严重损害消费者权益,扰乱演出市场正常秩序。

  如何维护行业秩序?姜奇平认为,市场、行业、政策三方面应协同发力,多策并举。一是要充分发挥市场在资源配置中的决定性作用,让消费者拥有更加充分的选择空间;二是票务行业需要建立行业自律组织,制定出一套关于价格浮动、消费者服务标准、卖家管理标准等新的行业准则;三是有关部门要加大对平台的监督、检查和处罚力度。

  “必须给二手票务平台立规矩。”姜奇平表示,以分销为主的二级票务市场之所以成为票务问题频现的重灾区,很大程度上是行业缺少相关规范。


  对二手票务平台不可放任

  随手搜索“二手票务平台”,首先跳出的是“真假”、“安全吗”、“靠谱吗”这类关键词,可见种种乱象的出现对消费者的信心产生了极大影响。在此情形下,如何构建更规范的平台、提供更好的服务,成为二级票务面临的考验。

  目前国内有40余个演出售票平台,其中10余个从事二手票交易或者开启二手票交易业务。业内人士指出:“构建健康公正的票务交易服务平台需要更多的企业共同推进,积极履行平台监督、引导交易规范化。”以二级票务市场的头部玩家摩天轮票务为例,其相关负责人表示,摩天轮票务希望在相关监管部门的指导下,建立行业自律组织,完成二级票务市场的不断优化和调整。

  “票务平台应当坚持诚信经营、承担社会责任、坚守商业道德规则。”姜奇平认为,对一级平台来说,不能一放了之,对票的流向要有清晰把握;对二级平台来说,更不能见利忘义,承担社会责任才能走得更远。

  “让更多消费者重拾对行业的信心,享受更满意的价格,走进更多的现场,才是我们创业的初心。”一位二手票务平台的工作人员说道。


来源: 人民日报海外版

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